La garantía de vehículos nuevos Renault en Chile es un respaldo entregado por el fabricante y su distribuidor oficial, INDUSTRIA AUTOMOTRIZ FRANCOMECANICA S.A., para proteger al propietario frente a defectos de fabricación, materiales o montaje.
Este compromiso forma parte de una política de resguardo vehicular, siempre que el uso sea adecuado y se cumpla con el plan de mantenimiento oficial definido en el Manual de Garantía y Servicio.
¿Cuánto dura la garantía de un auto Renault?
La garantía de un auto nuevo Renault tiene una vigencia de 36 meses desde la fecha de compra o hasta 100.000 kilómetros, lo que ocurra primero.
Para mantener este respaldo activo, es obligatorio realizar todas las mantenciones en la red de servicios técnicos autorizados DercoCenter.
Componentes específicos, como la batería, cuentan con una cobertura independiente de 12 meses, mientras que neumáticos y cámaras están cubiertos por 6 meses o hasta 10.000 kilómetros, según lo que ocurra antes.
Estas condiciones se aplican como parte de la política de garantía de automóviles nuevos de la marca.
¿Qué cubre la garantía de Renault?
La garantía de un automóvil cubre defectos de fabricación y fallas en materiales o montaje, identificadas bajo condiciones normales de uso. Estas reparaciones se realizan sin costo para el cliente en los talleres autorizados.
Entre los sistemas cubiertos se encuentran:
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Motor y sistema de transmisión
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Sistema eléctrico
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Componentes mecánicos esenciales
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Elementos de dirección y frenos, según lo estipulado en el manual
La garantía de un auto también contempla el cambio del vehículo por garantía si la reparación no es efectiva y se cumplen las condiciones de la Ley 21.398.
¿Qué excluye la garantía de fábrica Renault?
Aunque la cobertura es amplia, existen ciertas exclusiones en la garantía de fábrica. No se cubren:
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Desgaste natural de piezas (frenos, embrague, neumáticos, batería)
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Fallas provocadas por accidentes o mal uso
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Reparaciones hechas fuera de la red oficial
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Modificaciones no homologadas
Además, instalar accesorios no autorizados puede anular la cobertura sobre cualquier parte del auto que resulte afectada. Esto aplica especialmente a sistemas eléctricos y de seguridad.
¿Qué hacer si tu auto presenta una falla dentro del periodo de garantía?
En caso de que el vehículo Renault presente un problema cubierto, el cliente debe presentar la póliza o libreta de garantía en un taller autorizado de la red DercoCenter. El procedimiento incluye:
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Inspección técnica para confirmar la falla
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Determinación del alcance de la cobertura
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Reparación o sustitución sin costo, según lo determine el servicio técnico
Si la reparación se extiende por más de cinco días hábiles, y el caso aplica, el cliente puede solicitar un vehículo de reemplazo bajo las condiciones que establece la ley.
¿Cuándo pierdo la garantía de mi vehículo?
La protección de vehículos a través de la garantía se pierde si el cliente:
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Omite las mantenciones en los plazos exigidos
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Utiliza servicios no autorizados
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Realiza modificaciones estructurales o electrónicas
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No atiende campañas de servicio o alertas del fabricante
En estos casos, Renault se reserva el derecho de invalidar la cobertura según el manual oficial. Saber cuándo se pierde la garantía de un auto ayuda a evitar gastos imprevistos y pérdida de respaldo.
Garantía legal 3x3: respaldo adicional para el consumidor
A la garantía de fábrica se suma la garantía legal 3x3, establecida en la Ley del Consumidor en Chile.
Este beneficio permite al comprador exigir la devolución del dinero, el reemplazo del auto o su reparación definitiva si el vehículo presenta fallas graves dentro de los primeros tres meses desde la recepción.
Este derecho aplica incluso si ya se tiene una garantía otorgada por el fabricante. Conocer estos derechos es fundamental para asegurar una buena experiencia postventa y reclamar en caso de que se presenten defectos estructurales o de funcionamiento.
¿Aplica para vehículos usados?
La garantía para vehículos usados de Renault aplica solo si el vehículo aún se encuentra dentro del período original de 36 meses o 100.000 km desde su primera compra, y siempre que se hayan respetado las condiciones de uso y mantenimiento oficial.
Esta garantía de autos usados no se renueva ni amplía automáticamente con el cambio de propietario, por lo que es fundamental verificar su vigencia y cobertura en un concesionario o servicio autorizado antes de la compra.
Mantenimiento oficial y validez de la garantía
Renault exige que toda acción de mantenimiento y reparación de vehículos se realice en talleres autorizados para mantener activa la cobertura. Esto garantiza el uso de repuestos genuinos, preserva el desempeño del vehículo y evita anulaciones involuntarias de la garantía.
Cumplir con el programa de servicios también alarga la vida útil del vehículo. En autos nuevos o usados, llevar un registro formal de revisiones ayuda a mantener su valor de reventa y asegurar respaldo técnico continuo.
La garantía de vehículos Renault ofrece un marco de seguridad claro para quienes adquieren un auto nuevo en Chile.
Con una duración de tres años o 100.000 kilómetros, cubre una amplia gama de sistemas mecánicos y eléctricos.
Entender qué cubre la garantía de un vehículo nuevo, cumplir con las condiciones establecidas y mantenerse dentro de la red oficial de servicios permite aprovechar todos los beneficios disponibles.
La garantía de un auto es una herramienta clave para conducir con confianza y asegurar una buena experiencia postventa. Así que no dudes en leerla una vez adquieras un nuevo vehículo.